Как стать сервисным центром

Сервисный центр (СЦ) - это компания, представляющая интересы АО Пневмостроймашина в регионе потребителя и имеющая целью своей деятельности оперативное удовлетворение потребностей последнего в получении услуг по сервисному обслуживанию продукции PSM-Hydraulics^®.

Сервисное обслуживание продукции предприятия - это комплекс организационно-технических мероприятий (услуг), направленных на поддержание работоспособности, надежности и безопасности применения продукции, выполняемых сервисными центрами на протяжении всего периода ее эксплуатации.

Цели и задачи сервисных центров

Основной целью деятельности региональных сервисных центров является удовлетворение потребностей потребителей в сервисном обслуживании продукции PSM-Hydraulics^®, которое должно обеспечить:

• оперативное рассмотрение претензий потребителей к качеству продукции Предприятия;
• предоставление качественных услуг по техническому обслуживанию, ремонту и поверке продукции в гарантийный и послегарантийный периоды ее эксплуатации в местах, максимально приближенных к потребителям;
• обеспечение устойчивой обратной связи Предприятия с потребителями.

Техническое обеспечение деятельности СЦ

Сервисный центр должен иметь:

• производственные площади, оснащенные универсальным, специализированным и диагностическим оборудованием и стендами для поверки, испытаний, ремонта и регулировки продукции;
• административные и производственные помещения, удовлетворяющие санитарным нормам, требованиям пожарной безопасности и иным требованиям, предъявляемым к помещениям данного класса. В производственных помещениях обеспечивается необходимый технологический режим и микроклимат, отвечающие требованиям хранения запасных частей, комплектующих изделий, готовой продукции и проведения ремонтных и поверочных работ.

Кадровое обеспечение деятельности СЦ

В штате должно быть не менее двух гидравликов.

По вопросам организации сервисного центра необходимо обращаться:
Руководитель группы гарантийного обслуживания
Прохоров Михаил Петрович
Тел.: +7 (343) 229-91-05
Факс: +7 (343) 229-91-05
E-mail: ProhorovMP@psmural.ru